Annie Bergeron, web-geek-tech

29 mars 2011
par Annie Bergeron
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Entreprises, êtes-vous prêtes pour les médias sociaux?

Maintenant pour les entreprises, la question n’est pas est-ce qu’on devrait être sur le web et utiliser les médias sociaux, mais bien, comment fait-on notre entrée sur le web. Mais peut-être y êtes-vous déjà? Eh oui, peut-être qu’on parle déjà de vous sur les médias sociaux et vous n’êtes tout simplement pas au courant. Comme le dit Michelle Blanc dans son livre – Les médias sociaux 101: « Qu’est-ce qui est pire : savoir qu’on parle dans notre dos ou ne pas le savoir? »

Si vous êtes curieux, voici quelques suggestions d’outils vous permettant d’avoir une idée de votre «e-réputation» sur le Web.

Faites une veille sur le web afin de voir ce qui s’écrit sur Internet au sujet de votre entreprise :

http://www.docteur-tweety.com : Permet de faire une recherche sur les tweets en français.

http://socialmention.com : Permet d’interroger tous les médias sociaux dans une seule recherche

http://www.google.com/alerts : Service gratuit qui surveille en permanence l’Internet et peut vous envoyer un courriel, lorsqu’il trouve des pages web qui contiennent les mots clés que vous aurez choisis.

http://topsy.com/: Moteur de recherche en temps réel alimenté par le Web social.

http://www.samepoint.com/ : En une recherche, obtenez des liens vers des sites Internet ainsi qu’une vue des tweets et messages Facebook récents contenant votre mot clé.

http://www.locafollow.com : Permet une recherche sur Twitter, par fonction, par ville ou pays ainsi que par nom.

Pour créer votre fondation sur le web, la meilleure base : LE BLOG

Le blog est un des meilleurs médias sociaux, il est un outil de communication puissant, c’est votre réservoir de contenu. Il permet la création d’articles qui parleront de vous, de votre entreprise, de votre domaine d’expertise. Le blog permet aussi le dialogue avec vos lecteurs car il permet l’ajout de commentaires. En plus, les moteurs de recherche comme Google aiment les blogs car les contenus est récents et pertinent. Selon les recherches de HubSpot les sites incluant un blog auraient 55% plus de trafic que les sites n’ayant pas de blog.

La plate-forme de blog, la plus populaire est sans aucun doute WordPress. C’est gratuit, stable, disponible en français et surtout l’ajout d’extensions vous permet de vous connecter facilement à d’autres médias sociaux comme : Facebook, Twitter, YouTube, fil rss, etc. Alors vos articles peuvent simplement alimenter vos comptes Facebook et Twitter puis se répandre à travers les médias sociaux, sans que vous ayez à faire un effort supplémentaire.

Malheureusement les entreprises québécoises sont encore peu nombreuses à investir dans les médias sociaux. Pourtant selon un document produit par le cefrio.qc.ca :

62% des internautes québécois consultent des avis ou recommandations en vue d’un achat

75% d’entre eux sont influencés par ces avis

Suggestions de lecture :

article en anglais : Twelve Ways to Sell Social Media to Your Boss - Chris Brogan

29 novembre 2009
par Annie Bergeron
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Le 30 novembre – « annual blue beanie day » pour supporter les standards Web

Le lundi 26 novembre 2007, M. Douglas Vos, fondateur de la page Facebook Designing With Web Standards:

Monday, November 26, 2007 is the day thousands of Standardistas (people who support web standards) will wear a Blue Beanie to show their support for accessible, semantic web content. … Don a Blue Beanie and snap a photo. Then on November 26, switch your profile picture in Facebook and post your photo to the Blue Beanie Day group at Flickr.

third annual Blue Beanie Day

Cette année c’est la 3e édition de la journée annuelle du « beanie day ». M. Vos propose de montrer votre support aux standards Web en mettant un chapeau de type « beanie » (un peu comme celui que porte Jeffrey Zeldman sur son livre Designing With Web Standards) sur votre photo de profil Facebook et même de la mettre sur le groupe Flickr .

Les standards Web

Annie Bergeron photo Blue Beanie Day

Toutes les industries ont des standards par exemple le cinéma a 2-3 types de format d’enregistrement de fichiers, des normes de vitesses (frame par seconde), etc. Le HTML a démarré sans jamais avoir vraiment de standard et n’était pas vraiment supporté correctement dans les différents navigateurs. Dans les années 90, les concepteurs de navigateurs ont pris en main le développement du Web un peu chacun à leur façon, exemple Netscape développait une option et les développeurs l’utilisaient sans que ce soit pour autant un standard, ensuite Microsoft sortait un option pour compétitionner Netscape et ce n’était pas supporté dans Netscape. Finalement avec le temps les développeurs contournaient ce manque de norme en faisant 2-3 versions de chacune des pages d’un site Web afin qu’elles soient fonctionnelles dans tous les navigateurs.

C’est en 1998 que Jeffrey Zeldman et un petit groupe de développeurs démarrent un projet de « web standards » et demandent aux concepteurs de navigateur de respecter quelques normes. Les concepteurs ont accepté et aujourd’hui les navigateurs supportent assez bien les standards Web. Ce qui permet aujourd’hui de mettre 25% du budget d’un projet Web (qui était utilisé auparavant à faire 2-3 versions d’un site) sur un meilleur design, meilleur contenu, meilleure indexation, etc.

Ce lundi 30 novembre 2009 démontrez votre support aux standards Web!

Voici des liens intéressants :

17 novembre 2009
par Annie Bergeron
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Twitter : un accélérateur de la communication

L’information circule tellement rapidement sur Twitter, qu’il devient un outils indispensable pour obtenir toutes sortes d’informations. Si vous ne connaissez pas encore Twitter je vous invite à consulter les liens suivants :

Pour transmettre les nouvelles

Par exemple la tuerie de Fort Hood aux États Unis, a été suivi sur Twitter grâce à 265 Tweets d’un journaliste du Austin American-Statesman. En effet, la rapidité de Statesman à mettre en place un compte Twitter a permi de fournir de l’information très rapidement aux utilisateurs Twitter. Ceci a permi de suivre, en temps réel, les reportages du journaliste.

Juste avec cette histoire le Statesman a eu 3300 followers, ce qui est énorme. Le compte twitter.com/statesman a maintenant plus de 15000 followers. Plutôt rapide.

Pour faire des promos

Pour Starbucks, l’utilisation de twitter pour faire une promo (pâtisserie gratuite à l’achat d’un breuvage) a donnée des résultats très intéressant : 500 000$ en revenu (lors de la journée de promotion), augmentation des « followers » par 250 000 en une semaine.

Pour vous avisez que vous avez fait une faute de frappe

Un cas que j’ai trouvé intéressant…Jason Santa Maria (un designer que j’admire) donnait un cours de « Communicating Design » en compagnie de Jonathan Hoefler. Ils disctuait de la typgraphie « Gotham« qui a été utilisée lors de la campagne présidentiel de Barack Obama.et qui aussi utilisée, sur le site Web « Republicans in congress »: www.gop.gov.

Les étudiants ont remarqué très rapidement qu’il y avait des fautes de frappe à deux endroits dans la bar de menu à gauche (dans le mot Republican, le l était manquant). C’est alors que le designer Jonathan Hoefler, utilisa Twitter (via Hoefler + Frere-Jones 5000 followers: “Can you spot the typos? @jasonsantamaria’s class did. gop.gov”…Une séries de ReTweets ont suivi, résulat une heure plus tard une des deux fautes de frappe a été corrigé, et le lendemain les deux fautes de frappe étaient corrigées.

C’est tout de même étonnant la rapidité avec laquelle l’information a passé entre plusieurs ReTweets pour arriver à la personne en charge du site Web.

8 mars 2009
par annieb
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Coeur en tête – au profit de l’équipe du Dr David Fortin au CHUS

Je viens de voir Nathalie Buisson à l’émission Tout le monde en parle du 8 mars 2009. Nathalie se bat contre le cancer du cerveau. Nathalie a décrit ce qu’elle vivait depuis quelques années et ça m’a beaucoup touché.

Ça m’a touché, car mon conjoint Mathieu se bat lui aussi contre ce mal envahissant. Mathieu est traité par l’équipe du Dr David Fortin. Plus précisément par la Dr David Mathieu. C’est une équipe formidable est très humains. Mathieu n’avait que 23 ans quand il a fait des convulsions dans la nuit, s’est ramassé au CHUS (Sherbrooke) pour finalement avoir le verdict : tumeur au cerveau de la taille d’un citron, côté gauche du cerveau.

Mathieu a été opéré 4 fois, aujourd’hui il se porte bien, pour le moment sa tumeur « se tient tranquille » pour utiliser l’expression de Nathalie Buisson.

Je vous invite donc à endosser la cause de Nathalie Buisson – Coeur en tête qui servira à amasser des fonds pour l’équipe du Dr David Fortin CHUS

Le cancer du cerveau, encore méconnu du grand public, a fait jusqu’à maintenant plus de victimes que ce que l’on peut imaginer. Nathalie Buisson, ex-danseuse des Grands Ballets Canadiens de Montréal et de la Compania Nacional de Danza (Madrid), a décidé de se battre en créant l’événement Cœur en tête.

Coeur en tête Cette cause me tient à coeur et je vous invite à donner.

Cœur en tête, le 17 mars 2009, 19h30, au Centre Pierre-Péladeau de l’UQAM. Billets : 35 $ et 50 $, en vente à la billetterie de la salle Pierre-Mercure du Centre Pierre-Péladeau au (514) 987-6919 ou sur le réseau ADMISSION (514) 790-1245, www.admission.com

Il est également possible de faire un don ou d’acheter des billets VIP à 200 $, comprenant un cocktail dînatoire à 18h suivi du spectacle à 19 h 30 et d’une rencontre sur scène avec les artistes du spectacle, auprès de la Fondation du CHUS au 1-866-820-6450 (ligne sans frais).

Encore plus de détail sur le site : http://www.fondationchus.org/activites_de_financement/coeur_en_tete.html

Merci, si vous avez des suggestions pour mettre la cause encore plus en évidence…vous pouvez faire un don « conseil/suggestion ».

18 février 2009
par Annie Bergeron
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Soutien technique – internet – éducation

En souvenir de mes années passées au soutien technique Internet, je vous suggère ce vidéo qui parodie une conversation entre un technicien du soutien technique et un abonné au service Internet.

J’ai passé quelques années à faire du soutien technique ou superviser l’équipe de soutien technique d’un fournisseur de service Internet CoopTel. J’ai vue plusieurs situations parfois comiques, parfois difficiles à gérer, parfois impossible à régler.

Le vidéo ci-haut montre de façon humoristique, le côté de la médaille du soutien technique. Il y a souvent des plaintes contre « la pauvre » équipe de soutien technique et parfois c’est dû à un problème de communication entre le client et le/la technicien(ne). (je devrais même faire un palmarès des meilleures expressions que j’ai entendues… « une vitesse de modem à 7 MegaPixel » , « télé-dé-charger un fichier sur Internet », « j’ai bien figuré mon modem », « j’aimerais acheter des Internet »….).

Le problème avec Internet comme bien d’autres technologies, il faut un minimum de connaissance pour les utiliser. Je me demande même si on ne devrait pas avoir un permis d’utilisation d’ordinateur avant de pouvoir s’installer devant un clavier

J’adore Internet, j’adore les technologies…..et j’aimerais beaucoup que tous puisse en profiter. MAIS…., c’est ben beau « d’avoir de l’Internet » mais il faut au minium savoir se servir d’un ordinateur pour pouvoir jouir pleinement d’Internet. Il faut de la formation!!! Je trouve l’idée de l’Internet pour tous ben intéressante : http://www.internetforeveryone.ca/fr.html . Mais qui doit former tout ce beau monde?

Est-ce la responsabilité de votre fournisseur Internet d’éduquer ces clients? : Je ne le pense pas. En fait je pense qu’il serait intéressant pour les écoles de faire de l’éducation 2.0 et d’intégrer Internet. Ma passion pour le Web me fait espérer que les écoles découvriront ce que peut offrir le web aujourd’hui à un cadre scolaire. Voici des suggestions de lecture :

Le blog de Mario Asselin : http://carnets.opossum.ca/mario/index.html
Carnet numérique de Martin Comeau : http://www.comeaunumerique.com/blogue/?p=223